提升門店銷量的七個簡單原則
發布時間:2020.04.22
顧客關心什么?一是價格,二是服務,三是質量。
 
門店業績不好,我們通常想到的第一件事是調整產品的價格,而不是如何提高產品質量和服務質量。最終結果銷量還是跟不上。我們認為罪魁禍首仍舊是“價格”,再多的折扣活動也挽救不了這種局面。
 
提升門店銷量的七個簡單原則
 
要提高門店的銷量,培養更多的忠誠客戶,關鍵是要堅持這七條原則。
 
原則1、微笑服務
門店經營管理中,微笑服務是通過觀察服務人員的外貌、言語和行為而形成的一種感覺。雖然第一印象很短,但很有影響力,因為大多數客戶沒有機會深入了解你,只有“一面之緣”。那么,如何在這么短的時間內對該店的品牌有一個好的印象呢?微笑服務是不可或缺的。
 
原則2、為客戶提供專業的購買建議
零售業的任何職位都應具備一定的專業知識。當客戶有疑問和提問時,他們希望聽到專業的回答,而不是僅僅推銷或“不知道”。
 
專業的購物指南可以為顧客解決問題。它實際上是從需求出發,指導一個符合需求的產品方案。因此,對每一位導購員來說,具備專業知識并為顧客提供購買建議是最基本的要求。
 
原則3、不要過度推銷
過度推銷,讓顧客購買不合適的商品,之后顧客一定會心煩和不快,下次就不會再來了。
 
當顧客進入商店時,他們不會聽你的促銷,而是有真正的需求。他們需要提出建議解決需求。在導購進程中,過度推銷是禁忌。
 
原則4、退貨要和進貨一樣順暢、便利
退貨的麻煩流程阻擋了顧客的購買欲望。因此,有必要簡單明了地設立退貨流程,以激發顧客的購買欲望。在退貨的進程中,我們需要連結良好的服務態度,這樣退貨就應該和購買一樣順利、便利。
 
原則5、老練處理缺貨,以滿足客戶需求為重
當顧客想購買某一產品,而商店缺貨時,通常是通知顧客沒有產品,或記載需求,然后在有產品時通知顧客。假如我們在這個時候盡力滿足客戶的需求,我們帶給客戶的將是驚喜和感動。
 
可行方案:實時盤點庫存,總部缺貨時,實時調撥到其他門店。
 
原則6、持之以恒地對待顧客
為顧客提供持之以恒的服務,無論他們是否購買商品。我們不能改變態度,因為我們還沒有達成購買意向。不購物的顧客,同樣是潛在的顧客,也會傳播他們的購物感受。因此,我們的目標應該是為每一位顧客提供熱情的服務。
 
原則7、顧客永遠是第一位
流程的訂定、規矩的訂定和標準的實施有一個基本原則,即顧客永遠是第一位的。只有這樣,這些流程、計劃和標準能力更好地為客戶服務。
 
堅持以上這七條原則,無論多麻煩的客戶都有買單的可能。
 
聯系我們
聯欣訂貨會專家 歡迎關注我們的公眾號 獲取更多一手時尚行業資訊以及解決方案

廣州聯欣信息科技有限公司

地址:廣州市科學城綠地中央廣場C2棟901室

郵編:510663

電話:020-89852660

熱線:4008-117-663

售前聯系

電話:020-89852190

郵箱:sales@lenxdt.com

企業微信掃一掃聯系我們

招聘聯系

電話:020-89852660

聯系人:田小姐

郵箱:hr@lenxdt.com

售后聯系

電話:020-89852190

郵箱:service@lenxdt.com

企業微信掃一掃聯系我們

免费两性的视频网站,天天影视色香欲综合视频,久久www免费人成一看片,亚洲男人天堂